La excelencia en la calidad del servicio

Este curso busca promover un estilo de liderazgo que propicia la proactividad, la cooperación y la calidad en el servicio al cliente interno y externo

Más información

Contenido

E

Gerencia del servicio

E

Liderazgo

E

Coaching

E

Modelo de coaching de servicio

E

Prácticas de coaching de servicio

Objetivos del curso

Z

Proporcionar conocimientos relativos al Coaching como herramienta para gestionar y desarrollar talento, reforzando en el participante su poder personal

Z

Facultar al nivel gerencial en la práctica del coaching como modelo de apoyo estructurado que genera una nueva forma de liderazgo basada en el respeto y servicio al cliente interno